trainingsacteur

Wendi is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Trainingsacteurs (NVvT).

Sinds 2004 werkt Wendi als trainingsacteur in trainingen en assessments.

Bij trainingsacteren gaat het om het leerrendement van de deelnemers.

Wendi vindt het belangrijk dat er geoefend wordt in een veilige sfeer.

Door haar naturelle speelstijl weet Wendi de deelnemers mee te nemen in de situatie. Op die manier kunnen deelnemers zo realiteitsgetrouw mogelijk een oefengesprek voeren.

Na afloop van een simulatie krijgt ze vaak te horen dat het "net echt" was.

Bovendien geeft ze heldere feedback die ze afstemt op behoefte en draagkracht van de cursist.

Wendi is bekend met theorieën en methodieken waaronder LIFO, de roos van Leary en het regiemodel.

Ervaring heeft Wendi in diverse branches waaronder:

financiële dienstverlening; overheid en non-profit;

onderwijs; zorg;

farmaceutische industrie; politie;

luchtvaartmaatschappijen; callcentra;

detailhandel; voedingsmiddelenindustrie;

zakelijke en particuliere dienstverlening; uitvaartverenigingen...

foto: Marit Otto

Wendi heeft ervaring met de volgende trainingen:

Vaardigheidstrainingen

functionerings- en beoordelingsgesprekken
ABC-gedrag

Gedragstrainingen

gesprekstechnieken
klantgericht communiceren
verkooptrainingen
onderhandelingsstrategieen
managementtrainingen
verhoortechnieken
assertiviteitstrainingen
slechtnieuwsgesprekken
ziekteverzuimgesprekken
POP-gesprekken

Assessments

Wendi acteert in assessments voor een aantal grote assessmentbureau's.

Mysteriecalls

Wendi wordt regelmatig ingezet voor het voeren van mysteriecalls.

Geinteresseerd?

Neem vrijblijvend contact op via info@wendikoster.nl